Termini di servizio

 

La presente Politica di Servizio disciplina l’utilizzo dello store online di Supavero（di seguito “noi”）e definisce i diritti e gli obblighi degli utenti che accedono, navigano o effettuano ordini tramite il nostro sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio si applica a tutti i servizi offerti tramite il nostro store online.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i termini qui descritti.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito e durante il processo di acquisto.
Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l’accesso al sito in caso di utilizzo improprio o non conforme ai presenti termini.

3. Prodotti, disponibilità e diritto all’informazione sui prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, inclusa la disponibilità e i prezzi, sono indicate sul sito al momento dell’ordine.
Facciamo il possibile per garantire l’accuratezza delle informazioni, fermo restando che eventuali aggiornamenti possono avvenire prima della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

Un ordine si considera confermato solo dopo il completamento del processo di acquisto e la relativa conferma.
Il pagamento viene effettuato utilizzando il metodo selezionato al momento dell’ordine. L’importo addebitato corrisponde a quanto indicato nella conferma dell’ordine.

5. Politica di spedizione

Offriamo il servizio di spedizione esclusivamente sul territorio italiano.
I costi di spedizione sono chiaramente indicati al momento dell’ordine e variano in base all’importo totale dell’acquisto. In presenza delle condizioni previste, la spedizione può essere gratuita.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta spedito l’ordine, il tempo di trasporto stimato è di 7–13 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali.

Per ogni ordine spedito vengono fornite informazioni di tracciamento, al fine di consentire il monitoraggio dello stato della spedizione.

Per informazioni complete su costi, ambito territoriale, tempistiche e altre condizioni, consultare la Politica di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell’ordine

L’annullamento di un ordine è possibile prima della spedizione dello stesso.
Per richiedere l’annullamento, l’utente deve contattare il nostro servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per l’identificazione dell’ordine.

Una volta verificata la richiesta e confermato che l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l’annullamento.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Per condizioni dettagliate e modalità operative, consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro il periodo di validità previsto, qualora il prodotto presenti problemi o anche in assenza di motivazione, secondo le condizioni applicabili.

Per avviare la procedura, è necessario contattare il nostro servizio clienti e fornire i dettagli dell’ordine insieme a eventuale documentazione di supporto.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto:

• In caso di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale

• In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della verifica

Per l’elenco completo delle condizioni, dei tempi e delle responsabilità, consultare la Politica di Reso e Cambio.

8. Controversie e legge applicabile

Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo del sito o dai servizi offerti saranno disciplinate dalla legge applicabile e sottoposte alla competenza delle autorità competenti.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto dei principi di protezione dei dati e secondo quanto descritto nella nostra Politica sulla Privacy.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla Privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita, non siamo responsabili per danni indiretti o perdite derivanti dall’uso del sito o dall’impossibilità di utilizzarlo, salvo quanto diversamente previsto.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi o ai presenti termini, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 3170 N Sheridan Rd Apt 1122, Chicago, IL 60657, US
Telefono: +1 (718) 288-9957
Indirizzo e-mail: solutions@supavero.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)