Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente Politica di Annullamento dell’Ordine disciplina le condizioni e le modalità con cui è possibile richiedere l’annullamento di un ordine effettuato sullo store online di Supavero（di seguito “noi”）。
1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
È possibile richiedere l’annullamento di un ordine prima che lo stesso venga spedito.
Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio di spedizione, non sarà più possibile procedere con l’annullamento e sarà necessario fare riferimento alle politiche di reso applicabili.
Le richieste di annullamento sono soggette a verifica dello stato dell’ordine al momento della ricezione della richiesta.
2. Procedura di annullamento dell’ordine
La procedura di annullamento si articola come segue:
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Contattate il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono per richiedere l’annullamento dell’ordine, fornendo le seguenti informazioni:
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Numero d’ordine
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Prova di pagamento
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Eventuali informazioni utili all’identificazione dell’ordine
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Il nostro team di assistenza esaminerà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, sarete informati dell’esito nel più breve tempo possibile e verrà avviata la procedura di rimborso.
3. Rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
L’importo rimborsato sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (ad esempio carta bancaria, Visa, MasterCard).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o allo stato di una richiesta, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3170 N Sheridan Rd Apt 1122, Chicago, IL 60657, US
Telefono: +1 (718) 288-9957
Indirizzo e-mail: solutions@supavero.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)